PANDUAN ADMINISTRATOR

Cara Mereset Password User

Zoho Mail Admin Console – Domain mattroy.id

Keterangan

Isi

Dokumen

Panduan Admin

Ditujukan untuk

Administrator Zoho Mail

Platform

Zoho Mail (Admin Console)

Domain

mattroy.id

Panduan Administrator – Mereset Password User | Halaman 1

1. Pendahuluan

Panduan ini menjelaskan cara administrator mengganti (mereset) password user di Zoho Mail.
Fitur ini dipakai ketika user lupa password, akun dicurigai diakses orang lain, atau user baru
perlu diberi password awal yang baru.

Catatan

Administrator tidak dapat melihat password lama user. Yang dapat dilakukan adalah membuat
password baru untuk menggantikannya.

1.1 Prasyarat

1.2 Ringkasan Langkah

No

Langkah

Keterangan singkat

1

Masuk (Sign in)

Login ke Zoho Mail memakai akun admin

2

Buka menu Users

Lihat daftar user di Admin Console

3

Pilih user

Klik nama user yang akan direset

4

Buka Security

Pilih Security lalu Change password

5

Isi password baru

Ketik manual atau Auto-generate

6

Atur opsi tambahan

Kirim kredensial, wajib ganti password, sign out semua
perangkat

7

Simpan

Klik tombol Change

8

Sampaikan ke user

Berikan password baru dengan aman

Panduan Administrator – Mereset Password User | Halaman 2
Screenshot 1 Screenshot langkah 1

2. Langkah-Langkah Mereset Password User

Langkah 1 – Masuk (Sign in) ke Zoho

  1. 1.
    Buka halaman login Zoho melalui browser.
  2. 2.
    Pada kolom
    Email address or mobile number
    , ketik alamat email akun administrator
    Anda.
  3. 3.
    Klik
    tombol
    Next
    ,
    lalu
    masukkan
    password
    dan
    selesaikan
    verifikasi
    jika
    diminta
    (misalnya OTP / OneAuth).

Gambar 1. Halaman Sign in Zoho (kolom email dan tombol Next ditandai kotak merah)

Panduan Administrator – Mereset Password User | Halaman 3
Screenshot 2 Screenshot langkah 2

Langkah 2 – Buka Menu Users

  1. 1.
    Setelah berhasil masuk, buka
    Admin Console
    Zoho Mail.
  2. 2.
    Pada menu di sisi kiri, klik
    Users
    .
  3. 3.
    Halaman
    “Zoho
    Mail
    Users”
    menampilkan
    daftar
    semua
    user.
    Bila
    daftar
    panjang,
    gunakan kolom
    Search
    di bagian atas untuk mencari user.

Langkah 3 – Pilih User

  1. 1.
    Cari user yang akan direset passwordnya pada daftar (contoh:
    Heppy
    ).
  2. 2.
    Klik
    nama user
    tersebut untuk membuka halaman detailnya.

Gambar 2. Daftar user (menu Users, kolom Search, dan contoh nama user yang diklik ditandai kotak
merah)

Panduan Administrator – Mereset Password User | Halaman 4
Screenshot 3 Screenshot langkah 3

Halaman detail user akan terbuka. Di bagian atas menu kiri tertera nama dan alamat email
user. Pastikan itu user yang benar sebelum melanjutkan.

Langkah 4 – Buka Menu Security > Change password

  1. 1.
    Pada menu di sebelah kiri halaman detail user, klik
    Security
    .
  2. 2.
    Beberapa submenu akan terbuka. Klik
    Change password
    .

Gambar 3. Halaman detail user (nama user dan menu Security ditandai kotak merah)

Submenu yang tersedia di dalam Security:

Submenu

Fungsi

Allowed IP Addresses

Membatasi alamat IP yang boleh dipakai user untuk login.

Change password

Mengganti password user (dipakai pada panduan ini).

Login Email Address

Mengatur alamat email yang dipakai untuk login.

S/MIME

Pengaturan sertifikat untuk tanda tangan dan enkripsi email.

TFA

Pengaturan
verifikasi
dua
langkah
(Two-Factor
Authentication).

Panduan Administrator – Mereset Password User | Halaman 5
Screenshot 4 Screenshot langkah 4

Langkah 5 – Isi Password Baru

Halaman
Change password
akan terbuka. Pada halaman ini tertera informasi kapan terakhir
kali password user diubah.

  1. 1.
    Klik kolom
    New password
    lalu ketik password baru, atau
  2. 2.
    Klik
    Auto-generate
    agar
    sistem
    membuatkan
    password
    acak
    yang
    kuat
    secara
    otomatis.
  3. 3.
    Klik ikon mata di ujung kolom untuk melihat password yang diketik.

Gambar 4. Halaman Change password (menu, kolom password, opsi, dan tombol Change ditandai
kotak merah)

Penting – Keamanan Password

Gunakan password yang kuat: kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter spesial,
minimal 8 karakter (persyaratan umumnya sama seperti saat membuat user baru).

Hindari password yang mudah ditebak seperti nama, tanggal lahir, atau “12345678”.

Langkah 6 – Atur Opsi Tambahan

Di bawah kolom password terdapat tiga pilihan. Centang sesuai kebutuhan:

Opsi

Fungsi

Saran

Send credentials via email

Mengirim
password
baru
ke
email user melalui sistem.

Centang
bila
user
dapat
menerima
email
di
alamat
lain.
Kosongkan
bila
Anda
akan
menyampaikan password secara
langsung.

Force
user
to
change
password on first log in

Memaksa
user
membuat
password
baru
saat
login
berikutnya.

Sebaiknya dicentang agar hanya
user yang mengetahui password
terakhirnya.

Sign
out
from
all
devices
(Recommended)

Mengeluarkan
(logout)
akun
user
dari
semua
perangkat
yang sedang terbuka.

Sebaiknya
dicentang,
terutama
bila akun dicurigai diakses orang
lain.
Panduan Administrator – Mereset Password User | Halaman 6

Langkah 7 – Simpan Perubahan

  1. 1.
    Periksa kembali password dan opsi yang dipilih.
  2. 2.
    Klik tombol
    Change
    berwarna biru.
  3. 3.
    Tunggu hingga muncul pemberitahuan bahwa password berhasil diubah.
  4. 4.
    Informasi di bagian atas halaman akan menampilkan waktu terakhir password diubah
    (contoh:
    Today
    11:02
    am).
    Ini
    dapat
    dipakai
    untuk
    memastikan
    perubahan
    sudah
    tersimpan.

Catatan

Jika Anda mencentang “Send credentials via email”, salin dan simpan juga password sebelum
menekan Change, karena password tidak dapat dilihat kembali setelah disimpan.

Langkah 8 – Sampaikan Password ke User

  1. 1.
    Berikan password baru kepada user melalui jalur yang aman, misalnya langsung atau
    melalui pesan pribadi. Hindari grup chat umum.
  2. 2.
    Minta user langsung login dan mengganti password sesuai petunjuk di layar (bila opsi
    wajib ganti password dicentang).
  3. 3.
    Pastikan
    user
    dapat
    login
    dengan
    baik.
    Setelah
    itu,
    hapus
    catatan
    password
    dari
    tempat Anda menyimpannya.

Panduan Administrator – Mereset Password User | Halaman 7

3. Tips Keamanan

4. Pemecahan Masalah (Troubleshooting)

Masalah

Penyebab umum

Solusi

Menu Security / Change
password tidak ada

Akun
Anda
bukan
administrator dengan hak
penuh

Login memakai akun Super Admin.

Password baru ditolak

Belum
memenuhi
persyaratan password

Gunakan kombinasi huruf besar, kecil,
angka, dan karakter spesial, atau pakai
Auto-generate.

Tombol
Change
tidak
bisa diklik

Kolom
New
password
masih kosong

Isi kolom New password terlebih dahulu.

User
tidak
bisa
login
setelah reset

Salah
ketik
password
atau
password
belum
disampaikan
dengan
benar

Reset
ulang
dan
salin
password
langsung
dari
kolom
(klik
ikon
mata
untuk melihatnya).

Perangkat
user
masih
terbuka
dengan
sesi
lama

Opsi
Sign
out
from
all
devices tidak dicentang

Lakukan reset lagi dengan mencentang
opsi tersebut.

User
tidak
menerima
email kredensial

Email
masuk
ke
spam
atau alamat salah

Cek
folder
spam
atau
sampaikan
password secara langsung.

Panduan Administrator – Mereset Password User | Halaman 8

5. Ringkasan Cepat

Checklist Administrator

☐
Identitas peminta reset sudah dipastikan

☐
Login sebagai administrator

☐
Menu Users → klik nama user

☐
Security → Change password

☐
Isi New password atau klik Auto-generate

☐
Centang: Force user to change password & Sign out from all devices

☐
Klik Change

☐
Sampaikan password ke user dengan aman dan pastikan user bisa login

Panduan Administrator – Mereset Password User | Halaman 9
← Kembali ke Menu Awal